Eliminar tu cuenta de FacturaMX

Cómo solicitarlo

• Desde la app o la web: entra a tu cuenta, abre Mi perfil y toca o da clic en Solicitar eliminación. Te pediremos que escribas tu correo para confirmar.
• Sin acceso a tu cuenta: escríbenos desde el correo con el que te registraste a contacto@facturamx.top con el asunto «Eliminar mi cuenta».

Completamos la eliminación en un máximo de 30 días y te confirmamos por correo.

Qué se elimina

• Tus datos de acceso y tu perfil (nombre y correo).
• Tus clientes, productos y cotizaciones.
• Los certificados (CSD) y logotipos de tus empresas, y las llaves de API que hayas creado.

Qué se conserva y por qué

Las facturas (CFDI) ya timbradas no se pueden borrar: quedan registradas ante el SAT y la ley obliga a conservarlas 5 años (Código Fiscal de la Federación, artículo 30). Las guardamos solo para cumplir esa obligación y para atender requerimientos de la autoridad. Antes de eliminar tu cuenta puedes descargar tus PDF y XML desde Facturas.

Más detalles en el aviso de privacidad.